eCommerce Manager… Ese gran desconocido de la empresa

Es curioso cuando vas a la consulta del médico, al banco a pedir información sobre algún producto, o a cualquier institución pública para vete tú a saber qué gestiones... Bueno, o en la típica reunión de padres del cole donde empiezas a conocerte... y me preguntan, ¿a qué te dedicas? Me quedo con cara de … Sigue leyendo eCommerce Manager… Ese gran desconocido de la empresa

Transformación Digital orientada a resultados

  En la última edición del eShow en Madrid he tenido la oportunidad de compartir algunas ideas de la realidad que viven alguna marcas que se están enfrentando a la transformación digital con el foco puesto en eCommerce como medio para conseguir los resultados. Cambiar un modelo de negocio no es fácil y la transformación … Sigue leyendo Transformación Digital orientada a resultados

Errores frecuentes en eCommerce y algunas recomendaciones para empezar

El 24 de febrero se celebró eCommBeers de Madrid organizado por los cracks de Brainsins en Google Campus. Me concedieron 10 minutos de fama para contar errores frecuentes que se cometen al iniciar un proyecto de ecommerce y algunas recomendaciones que pueden funcionar a partir de mi experiencia en el sector. Os cuento un resumen que … Sigue leyendo Errores frecuentes en eCommerce y algunas recomendaciones para empezar

Traspaso eCommerce. Razón portería

Gracias por tu interés en el proyecto. Finalmente ya está resuelto. Si te interesa el mundo digital, el ecommerce, el retail, la estrategia y la transformación, te invito a que sigas navegando por esta web que construyo poco a poco con mucho cariño. Cómo construir una estrategia de negocio basada en comercio digital     … Sigue leyendo Traspaso eCommerce. Razón portería

Pago contra reembolso en ecommerce, ¿sí o no?

Uno de los aspectos fundamentales para una tienda online es el pago: ¿cómo recibimos el dinero del cliente? ¿por qué vía se realiza la transacción económica? Actualmente existen métodos de pago muy sofisticados para cualquier plataforma de ecommerce: desde Paypal, los distintos TPV, transferencia bancaria hasta el pago aplazado que se está escuchando últimamente. Pero … Sigue leyendo Pago contra reembolso en ecommerce, ¿sí o no?

Cómo convertir una Reclamación en una Venta Online

Cuando nos planteamos vender online configuramos y automatizamos "la máquina" para que los ingresos vayan viniendo. Y a menudo caemos en el error de olvidarnos de aportar al negocio un factor humano, o lo que es lo mismo: la atención al cliente personalizada. Si no estás atento a tus clientes, puedes perder también muchas ventas. … Sigue leyendo Cómo convertir una Reclamación en una Venta Online