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Transformación Digital orientada a resultados

  En la última edición del eShow en Madrid he tenido la oportunidad de compartir algunas ideas de la realidad que viven alguna marcas que se están enfrentando a la transformación digital con el foco puesto en eCommerce como medio para conseguir los resultados. Cambiar un modelo de negocio no es fácil y la transformación … Continuar leyendo Transformación Digital orientada a resultados

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cliente omnicanal Congreso End2End

Pienso luego compro… OMG ¡el cliente es omnicanal! – Congreso End2End

La pasada semana tuve el placer de compartir mesa de charla sobre el cliente omnicanal y por qué las empresas tienen que entrar o no en este proceso de transformación que, no sabemos muy bien si forma parte de la supervivencia del mercado o bien es un elemento diferenciador de las marcas... Esto va a … Continuar leyendo Pienso luego compro… OMG ¡el cliente es omnicanal! – Congreso End2End

Errores frecuentes en eCommerce y algunas recomendaciones para empezar

El 24 de febrero se celebró eCommBeers de Madrid organizado por los cracks de Brainsins en Google Campus. Me concedieron 10 minutos de fama para contar errores frecuentes que se cometen al iniciar un proyecto de ecommerce y algunas recomendaciones que pueden funcionar a partir de mi experiencia en el sector. Os cuento un resumen que … Continuar leyendo Errores frecuentes en eCommerce y algunas recomendaciones para empezar

traspaso ecommerce

Traspaso eCommerce. Razón portería

Gracias por tu interés en el proyecto. Finalmente ya está resuelto. Si te interesa el mundo digital, el ecommerce, el retail, la estrategia y la transformación, te invito a que sigas navegando por esta web que construyo poco a poco con mucho cariño. Cómo construir una estrategia de negocio basada en comercio digital     … Continuar leyendo Traspaso eCommerce. Razón portería

transformacion digital

La Transformación Digital es cuestión de Personas

El Cambio de enfoque hacia las Personas, esa es la verdadera Transformación, o mejor dicho, Revolución Digital. Lo que estamos viviendo es una gran oportunidad para todos: multinacionales, pequeñas empresas, autónomos, emprendedores, startups y cualquiera que quiera relacionarse con el entorno del negocio digital. ¿Eres tú uno de ellos? Pues en marcha, aclaremos qué es … Continuar leyendo La Transformación Digital es cuestión de Personas

Pago contra reembolso en ecommerce, ¿sí o no?

Uno de los aspectos fundamentales para una tienda online es el pago: ¿cómo recibimos el dinero del cliente? ¿por qué vía se realiza la transacción económica? Actualmente existen métodos de pago muy sofisticados para cualquier plataforma de ecommerce: desde Paypal, los distintos TPV, transferencia bancaria hasta el pago aplazado que se está escuchando últimamente. Pero … Continuar leyendo Pago contra reembolso en ecommerce, ¿sí o no?

transformación digital

Transformación Digital, mucho lirili y poco larala

Pues sí... ahora todos hablan de Transformación Digital, pero en realidad, no entienden el verdadero significado. Sobre todo los grandes, sí, las multinacionales con décadas de trayectoria en el mercado. Se suben al carro de la Digitalización hablando en foros como si fueran gurús cuando sólo han contratado a un becario para llevarles las redes … Continuar leyendo Transformación Digital, mucho lirili y poco larala

omnichannel retail

Omnichannel Retail, ¿a qué están esperando las marcas?

El eCommerce está de moda, de eso no hay duda. ¿Cómo no hablar de un "sector" que crece anualmente con cifras de dos dígitos? Con la que está cayendo... Pero, ¿qué es eCommerce? En mi opinión es un primer paso que deben dar todas las marcas para estar en sintonía con los consumidores, con sus … Continuar leyendo Omnichannel Retail, ¿a qué están esperando las marcas?

atencion al cliente en ecommerce

Cómo convertir una Reclamación en una Venta Online

Cuando nos planteamos vender online configuramos y automatizamos "la máquina" para que los ingresos vayan viniendo. Y a menudo caemos en el error de olvidarnos de aportar al negocio un factor humano, o lo que es lo mismo: la atención al cliente personalizada. Si no estás atento a tus clientes, puedes perder también muchas ventas. … Continuar leyendo Cómo convertir una Reclamación en una Venta Online